医院的投诉很多，很多就是莫名其妙的。很无辜，也很无奈。
有一天中午我值班，大概一点半左右，有人按门铃。我正常起来，开门，登记，是一个怀疑肾结石的患者。五六十岁的女性，家属一男一女，二十岁左右。
躺下以后我先看了一下膀胱，没有憋尿。我说你这个可能需要一会儿去憋尿，来往右翻身。
不知道是不是因为我说话声音太小，患者没有动。我就重复了一遍，往右翻身。
就在这时候，突然那个年轻的小姑娘，冲着我吼了一嘴：“你能不能态度好点！”
我顿时懵在那里，我，我。。。我哪里态度不好？
这时候那个小伙子在后面扒拉了这个小姑娘一下。意思是让她别嚷嚷吧。然后这时候患者也转了身。小姑娘没再说话，我也寻思别计较了，继续给这个患者检查。
患者左肾有积水有结石，说明确实可能有输尿管结石梗阻的情况，再看右边，居然没有肾脏。我还问这个患者，“你是天生没有这边的肾嘛？”这个大姐挺随和的，“对呀对呀，从小就没有。”我说“恩，那你得保护好你的左肾，现在有结石，得赶紧治。你去喝水憋尿吧，半个小时以后我再给你看一次。”大姐说“好。”
刚把三个人送出门，就关门的时候，这个小姑娘突然，在门口大吼，“这医院大夫都是什么态度！”我在门里又懵了，我又说错话了？
骂归骂，人都出去了，也没必要追出去问吧，我默默回到值班室，拿出手机和朋友吐槽了一下，朋友说算了，我说是呀，我还能跟小孩儿一般见识么，病人看完没事就得了。
半个小时后，两点，开始上班，我呼叫这个患者进来。这次这个大姐和小伙子进来了，小姑娘没进来。正常检查，然后出报告，都很和谐，我出报告的时候，还是不安心，就对这个小伙儿说：“小伙儿，我多句嘴，我刚才是那句话说的不合适吗？还是刚才这个小姑娘对我有什么意见？要是有事，你让她进来我给她解释解释。”
小伙儿听完，说：“没有没有，小姑娘脾气大，在家惯坏了。你不用管她。”
我说，“真的没有啊？那行吧，一会儿下去看病你别让她和急诊的大夫再吵起来哈。”
这事儿在我心里就告一段落了。
第二天上班，正在干着活儿，主任突然过来找我，问我，昨天怎么了？
一句话给我整蒙了，昨天，昨天没事呀？
主任说，刚才院里打电话过来，说有人打投诉你！
啥？投诉我？我寻思了一会儿，突然想起来这个小姑娘，我说是不是昨天中午上班的时候？
主任说是。
我问她投诉我什么？
主任说，投诉你说她坏话！
我一时间居然接不上话了，啥玩意？说她坏话？我还是第一次接这种投诉啊！
简单把当天的事给领导汇报了一下，然后，主任说，我也是给他们回复了，你自己一个人值班，跟谁说她坏话？自言自语吗？那她怎么听到的？
我说我也不知道啊，感觉她一进门就在等着找茬。
以为事已至此，结果连续两天，她都给打电话，投诉内容从，我态度不好说她坏话。到第二次，说我检查得不清楚。到第三次，说我给她妈误诊了，延误了治疗。要求也从，我给她道歉，到给她赔检查费，到给她赔偿误诊和治疗的费用。因为我的诊疗过程没什么问题，科医院，医院又回复了的工作人员。
半个月之后，都以为事情结束了，结果她又开始给打电话。
这次院领导当着我的面给这个女的打电话，其中几点比较可笑的地方，她说我态度不好是因为，第一，她妈耳朵不太好使，听不清，然后我说话的声音太大。。。第二，她妈没憋尿，而我要求她妈妈去喝水，就在肚子上看了两眼就不给看了（我说了让她喝完水半小时再给看一次）。。。第三，我说她医院。
这个第三条让我很震惊，我就在旁边和领导说，你问她，我怎么说的，跟谁说的？
领导就问，她当着你的面讲的嘛？
她说不是，是我对象回去说的！最可笑的是，行风办的人询问我的时候，还信了，说我不该说这个。
我问他，要是我当面对她说这句话，就你这两天跟她接触对她的了解，她是不是能当场跟我动手？动手了么？没有吧！要是我和她对象说的话，我是傻嘛？好歹人家俩是一家的。我说这个话，小伙儿不揍我等啥呢？还屁颠屁颠回去跟自己媳妇儿说，哎，你看，大夫都骂你了！？
这种理由也能拿来投诉，我也是前所未闻。
心想不想管了，这样的投诉说清楚就好。
后来听说，这个女的投诉了第四次，第五次，医院给她妈延误治疗，他妈要做手术（她妈充其量就是去碎石了），医院赔偿误诊费，治疗费，还有说耽误她摘樱桃了，要求赔偿误工费。哦，还有一个细节，就是，自始至终，我们要求和患者本人交流，她都不肯，只有她一个人不停地打电话。
好在从第三个电话往后，这事儿和我就没什么关系了，后来大概院里也觉得这人就是来讹钱或者无理取闹的，最后不了了之。
我只是觉得，这个投诉电话啊，恩，确实管用，确实管用，真的是怕了。恩，因为这事儿我给自己买了个录音笔，至于为啥，你们懂得，哈哈，对吧。
最后给大家点提示，关于突发腰部剧烈疼痛，或者小腹痛，在肾的位置敲打疼痛明显，怀疑肾结石，一定要多喝水，不论检查或者治疗，都会很有帮助。得过肾结石的朋友也一定要注意平时的饮水量哦。
